Veel gestelde vragen

Onderwerpen:

1. Installatie
2. LOG IN
3. Registratie
4. Bankieren
5. Voeg meer spellen toe
6. Veiligheid
7. Ondersteuning
8. Wettelijkheden
9. Spel spelen
10. Hoe spelen

1. INSTALLATIE

De software van Sun Vegas casino biedt state of the art beeld en geluid zodat u een ultieme spelervaring beleeft. De eerste download bevat bijf spellen. U kunt de andere meer dan 200 GRATIS spellen downloaden terwijl u de eerste vijf spellen speelt.

1.1 Downloaden van de gratis software?
Klik op enig DOWNLOAD CASINO icoon om de software download te starten.

1.2 Wat te doen als de download compleet is?
U bent nu klaar om de casinosoftware te installeren. Wanneer u geen melding krijgt om het bestand te openen, dubbelklikt u op het casinobestand "exe", dat u kunt vinden in de map waar u de software naar heeft gedownload. Als u niet meer weet waar u het bestand heeft opgeslagen, klikt u op het Start menu in de hoek linksonder van uw scherm en kiest u "Zoeken". Gebruik de naam van het casino als trefwoord. Wanneer u het bestand heeft gevonden, klikt u erop en installeert u de software. Mocht u nog steeds problemen hebben, neem dan alstublieft contact met ons op.

1.3 Hoe noemt het installatie bestand?
SunVegas.exe

1.4 Wat zijn de minimale en aanbevolen systeemvereisten?

1.6 Hoe verbinden met Sun Vegas casino?
   1. Zorg ervoor dat u een verbinding heeft met het internet
   2. Dubbelklik op het desbetreffende casino-icoontje op uw bureaublad

OF

1. Klik op de Start knop in Windows
2. Selecteer "Programma's"
3. Selecteer het casino
4. Klik op "Sun Vegas Online Casino"
5. Dubbel klik op "Sun Vegas Internet Casino"

2. INLOGGEN

2.1 Hoe logt u in bij het casino?

1. Maak verbinding met het Internet.
2. Run de casino software.
3. Op het eerste casino scherm, klikt u op de "verbinden" knop.
4. Als het dialoogscherm verschijnt, geeft u uw accountnummer en wachtwoord in (of u meldt zich aan voor een account)

2.3.Wat te doen indien u uw wachtwoord vergeet?
In dit geval moet u contact opnemen met de helpdesk. Zorg ervoor dat u uw registratiegegevens bij de hand heeft. In lijn met het beleid van Ecogra kunnen wij spelers alleen hun accountgegevens over de telefoon verstrekken als ze zich kunnen legitimeren.

2.4.Wat als het niet lukt om verbinding te krijgen bij het inloggen?
Dit komt door een slechte of langzame verbinding met uw Internet Service Provider. Verbreek de verbinding en verbind weer met het internet en probeer het nog eens.

3. REGISTRATIE

3.1 Hoe aanmelden bij het casino?

1. Wanneer het eerste scherm van het casino zichtbaar wordt, klikt u op de knop "Verbinden" en vervolgens op de knop "Aanmelden".
2. U moet zich aanmelden als een Gast of Echte speler. De schermen volgende, vult u uw e-mailadres en adresgegevens in. U zult worden gevraagd een wachtwoord naar uw keuze in te geven. Houdt u rekening met het feit dat uw wachtwoord lettergevoelig is.
3. Als de aanmelding eenmaal volledig is, krijgt u een speleraccountnummer. Bewaar uw accountnummer en wachtwoord op een veilige plaats. U zult ze iedere keer dat u wilt spelen gebruiken om toegang te krijgen tot het Casino.
4. U zult worden gevraagd of u wilt dat de software uw wachtwoord onthoudt. Kies "Ja" wanneer u de enige bent die toegang heeft tot de software.
   

3.2 Wat is het minimale bedrag aan speelkrediet dat ik moet kopen?
Om het spelen online te beginnen, moet u €20 aan speelkrediet kopen.

3.3 Ik wil gratis spelen, maar ik word om een credit card gevraagd - waarom?
U heeft een Echte account geopend - neem contact op met een medewerker van de klantenservice voor informatie over hoe u een gastaccount kunt openen. Gasten worden voorzien van Gastaccounts waar geen echt geld voor nodig is.

3.4 Moet betaald worden om als gast te spelen? 
Nee! Gasten worden een gast account toegekend die hun toestaat om gratis te spelen!

3.5 Hoe lang is mijn Gastaccount actief?
Gastaccounts verlopen nooit. U mag zo lang als u wilt een Gast blijven en zo vaak als u wilt spelen.

3.6 Kan ik meer casino fiches kopen in de Gast modus?
Ja. Klik simpelweg op de "Koop" knop en geef het aantal kredieten in dat u wilt kopen. In de Gast modus mag u zoveel krediet kopen als u wilt.

4. BANKIEREN

4.1 Zijn mijn transacties veilig?
Ja. Sun Vegas Online Casino maakt gebruik van 128-bit SSL (Secure Socket Layer) Digitale Encryptie om de gegevens van uw elektronische transacties die via het Internet lopen te beschermen. Dit is de Internet veiligheidsnorm voor online transacties zoals wordt vereist door de belangrijkste financiële instellingen. Wanneer u liever niet uw credit card- of bankgegevens vermeldt in correspondentie via e-mail, heeft u altijd de mogelijkheid om uw gegevens via de telefoon aan onze medewerkers van de klantenservice door te geven via ons gratis telefoonnummer. Alle Credit Cardtransacties bij Sun Vegas Casino worden behandeld door PROCCYBER-SERVICES, de belangrijkste elektronische geldhandelaars van het internet. ProcCyber-Services biedt veilige e-cash, en Sun Vegas Casino accepteert dit trots als betaalmiddel voor het kopen van fiches. De bankgelegenheid is uitsluitend beschikbaar voor Echte Spelers, d.w.z. spelers die echt geld inzetten in tegenstelling tot Gastspelers die voor de lol spelen.

4.2 Hoe koop ik krediet?
U kunt op vele manieren casino krediet kopen bij Sun Vegas Online Casino:

1. U kunt betalen via IDeal
2. Kredietkaart stortingen (Visa en Mastercard)
3. Bankoverschrijvingen
4. NETeller
5. En meer

4.3 Hoe haal ik mijn fondsen af?
U hoeft niet uw winst af te halen op het eind van elke sessie, uw account kan achtergelaten worden met een positief saldo, die automatisch zal worden opgeslaan door onze server.
Deze kredieten zullen ter uwe beschikking zijn de volgende keer dat u inlogt bij sun vegas Internet Casino. All cash-ins moeten worden gemaakt door de Casino software. Gelieve te gaan naar de bankierpagina, klik op de cashin knop op het main scherm van de Sun Vegas Internet Casino software en voer het bedrag in die u wenst af te halen. Dit zal uw ontrekking opslaan bij ons en ditz al automatisch in onze systemen verschijnen. Voor het afhalen van grote winst moet voldaan worden aan sommige veiligeheidsvereisten, Bekijk de paragraaf over fraude voor verder informatie.  U heeft verschillende opties om geld af te halen van uw casino account. Klick hier voor meer informative.

4.3.1 Reversal van een ontrekking van uw fondsen
Indien u van gedachten veranderd en u wenst verder te spelen met deze kredieten kunt u een reversal aanvragen dit binnen 24 uur. Gelieve terug te gaan naar de cash-in software en de cash in reversal instructies te volgen.

4.4 Welke maatregelen worden genomen ter preventie van fraude?
Sun Vegas Casino speelt een actieve rol in de preventie en detectie van fraude. Wij richten ons erop de integriteit van de klantenaccounts zowel als betalingen aan de klanten te verzekeren. Sun Vegas Casino maakt gebruik van allerlei veiligheids- en fraude controleermethoden om iedere transactie te overzien. Klanten worden om identificatie, kopieën van hun credit card, een getekende transactiegeschiedenis en/of andere geschikte documentatie gevraagd bij de uitbetaling van credits. Dit garandeert dat e-cash aankopen en uitbetalingen niet frauduleus worden afgehandeld. Klik hier om onze disclaimer te bekijken..

4.5 Hoe bekijkt u uw account?
U kunt CashCheck gebruiken om uw account te bekijken. Alle aankopen en uitbetalingen kunnen op deze manier worden bekeken

5. VOEG MEER SPELLEN TOE

5.1 Hoe download ik meer spellen?
5 spellen zijn inbegrepen bij uw eerste download. Om nog tot 200 meer gratis spellen te downloaden, gebruikt u een van de volgende methoden:

Om een specifiek spel te downloaden klikt u op de knop van het spel dat u wilt installeren. Het spel begint op dezelfde manier als de spellen die al zijn geïnstalleerd, alleen duur het laden iets langer. Tijdens deze kleine vertraging downloadt het casino de bestanden die nodig zijn. Een indicator houdt de voortgang van de download bij. Houdt u er alstublieft rekening mee dat de downloadtijd afhankelijk is van de snelheid van uw Internetverbinding.

Het Casino zal ook nieuwe spellen en upgrades downloaden tijdens het normaal spelen. Deze downloads zijn ontzettend klein en zullen alleen worden uitgevoerd tijdens perioden dat de link tussen uw computer en de server van het Casino niet actief is, zoals de tijd tussen het draaien in een fruitautomaat. Omdat uw spel prioriteit heeft, zult u niet eens merken dat deze downloads bezig zijn.

Om te beginnen met meerdere downloads, klikt u op de knop van het spel dat u wenst en klikt u op "Annuleren". De voortgang van het spel kan worden overzien via de taakbalk die over het spelicoon verschijnt. Een nieuwe download zal worden gestart door op de volgende spelknop te drukken. U zult merken dat de spelknop in kwestie, zowel als de vorige spelknop, beiden voortgangsindicatoren hebben. Het spel dat door de laatste knop gespecificeerd is zal voorrang hebben en als eerste gedownload worden.

5.2 Waarom duurt het zo lang om nieuwe spellen te downloaden?
Het aantal spellen dat u heeft geselecteerd, uw Internetverbinding, en de voorwaarden van uw Internet Service Provider (ISP) netwerk hebben allemaal effect op uw download tijd.

5.3 Wat als ik een foutmelding krijg terwijl ik meer spellen aan het downloaden ben?
Als u een foutmelding krijgt tijdens het downloaden van meer spellen, kunt u gratis contact opnemen met onze medewerkers van de klantenservice. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

6. VEILIGHEID & PRIVACY

6.1 Is mijn credit card nummer veilig in jullie handen?
Ja, uw persoonlijke Echte Accountnummer en wachtwoord moeten worden ingegeven voor iedere credit card transactie. Specifieke gegevens worden ook gevraagd om krediet bij de casino's aan te kopen. Sun Vegas Casino garandeert veilig dataverkeer tijdens iedere transactie en verplicht zich om nooit credit card informatie of andere informatie uit te geven aan welk ander bedrijf dan ook.

6.2. Hoe veilig is het om mijn credit card gegevens via het Internet door te geven?
Sun Vegas Casino maakt gebruik van de modernste encyptie technologiëen die ervoor zorgen dat uw persoonlijke en kaartinformatie ten allen tijden beschermd zijn.

6.3. Zijn mijn accountnummer en wachtwoord veilig?
Ja. De casino software gebruikt 128-Bit encryptie wanneer data via het Internet wordt overgebracht. Elke speler krijgt een uniek accountnummer en de spelers kiezen hun eigen wachtwoord, waartoe zij uitsluitend toegang hebben.

6.4. Kan ik een credit card bij het casino aanmelden die niet op mijn naam staat?
Sun Vegas Casino staat niet toe dat spelers credit cards aanmelden die niet op hun naam staan. Deze maatregelen zijn genomen om u, de speler, uw credit cards en uw rekening te beschermen. Als een andere persoon via uw PC in ons casino wil spelen, adviseren wij dat zij een eigen Echte Account openen. 

7. ONDERSTEUNING

7.1 Wat moet ik doen als ik technische ondersteuning nodig heb?
Ons casino levert gratis, 24 uur gratis telefoon- en e-mail en chatondersteuning aan alle casinospelers. U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week contact met ons opnemen als u vragen of opmerkingen heeft. Onze medewerkers staan voor u klaar.

7.2 Waar bel ik heen met vragen?

E-mail of bel ons gratis:

8. WETTELIJKE ZAKEN 

8.1 Wat is de minimale leeftijd die is vereist om bij Sun Vegas Casino te spelen?
Casino Spellen zijn uitsluitend beschikbaar voor personen ouder dan 18 jaar, of de wettelijke leeftijd binnen desbetreffende jurisdicties. Minderjarigen mogen in geen geval bij dit casino spelen

8.2 Zijn Sun Vegas Casino en haar Casino's legaal?
Ja, Sun Vegas Casino opereert onder de vergunning verlenende jurisdictie van Kahnawake.

8.3 Is de informatie veilig?
Een van de hoogste prioriteiten van Sun Vegas Casino is veiligheid. Om in staat te zijn de hoogst mogelijke privacy te leveren, maken wij gebruik van SSL4 protocol met 128 Bit encryptie. In combinatie met de technologie van Firewall staat het systeem de hoogste veiligheid en integriteit voor met betrekking tot alle informatie die van en naar onze server gaat.

Deze voorzorgsmaatregelen voorkomen toegang door derden. Naast onze normale verslagen, die via e-mail naar onze klanten worden gestuurd, raden wij alle spelers ook ten zeerste aan om onze online Mededelingen en PlayCheck verslagen volledig te benutten. Dit zal u helpen om vanuit uw kant bij te blijven.

9. SPEL SPELEN

9.1 Wat zijn mijn kansen om te winnen?
Al onze spellen worden gerund door "Microgaming’s Random Numbers Generator" welke onafhankelijk is van elk ander deel van het systeem. De Casino's worden voortdurend gecontroleerd door "independent auditors", onafhankelijke notarissen.

Alle kaartspellen worden gespeeld met 1 pak volledig geschudde kaarten, bij elk spel.

9.2 Wat gebeurt er als ik mijn verbinding met de spelserver verlies?
Als de spelserver de weddenschap tijdens het verlies van uw internetverbinding oplost, zal het uw kredietsaldo vernieuwen met de uitslag van de weddenschap. Als deze niet tijdens het verlies van uw Internetverbinding wordt opgelost, zult u de onafgemaakte weddenschap zien wanneer u de volgende keer het spel selecteert dat werd gespeeld toen u de verbinding verloor.

9.3 Waarom blijft het fruitautomaat steeds maar draaien?
Dit wordt veroorzaakt door Internetverkeer. Het signaal van de server wordt niet door uw server naar uw software gestuurd, dus de machine blijft steeds draaien omdat het het signaal om te stoppen niet heeft ontvangen. Wanneer u het programma sluit, zal het programma opnieuw geladen worden naar de laatst bekende positie.

9.4 Waarom blijft de Roulettebal steeds maar draaien en stopt deze niet?
Dit wordt veroorzaakt door Internet verkeer. Het signaal van de server wordt niet door uw server naar uw software gestuurd, dus de roulettebal blijft steeds draaien omdat het het signaal om te stoppen niet heeft ontvangen. Wanneer u het programma sluit zal het programma opnieuw geladen worden naar de laatst bekende positie.

9.5 Waarom worden de kaarten tijdens een deling niet doorgegeven?
Dit wordt veroorzaakt door een slechte of langzame internetverbinding. De spelserver zal de inzet vasthouden totdat de weddenschap opgelost kan worden.

9.6 Hoe kan ik zien welke kaarten precies worden gedeeld?
PlayCheck is het resultaat van een revolutionaire nieuwe technologie die is ontwikkeld om spelers hun gehele gokgeschiedenis online bij Sun Vegas Casinos te laten zien. Voor de eerste keer kunnen spelers zien welke kaarten er precies zijn gedeeld, waar de bal geland is, en in welke volgorde de wielen staan. PlayCheck staat u toe om uw laatste 72 gespeelde uren terug te zien - per weddenschap. Dit stelt onze spelers in staat te controleren hoe accuraat de software is. PlayCheck wordt elke 45 minuten vernieuwd met informatie.

Om PlayCheck te gebruiken, klik op de link hieronder:

(U kunt PlayCheck ook vinden op de pagina met Online Verslagen op onze website)

10. HOE TE SPELEN

10.1 Hoe open ik een account?
Een account openen bij Sun Vegas Casino is simpel:

1. Klik op een willekeurige GRATIS DOWNLOAD knop om uw gratis software op uw computer op te slaan. De drie populairste spellen zullen al zijn bijgevoegd bij de eerste download. Tweehonderd aanvullende gratis spellen zijn daarna beschikbaar.
2. Als de download eenmaal volledig is, installeert u de software op uw PC.
3. Zorg ervoor dat u verbinding heeft met het Internet.
4. Start de software en klik op VERBINDEN. U zult worden gevraagd zich online aan te melden. U kunt zich aanmelden om GRATIS of met ECHT GELD te spelen.
5. Om u aan te melden moet u uw e-mailadres, adresgegevens en wachtwoord ingeven
   
   Als de aanmelding eenmaal compleet is, krijgt u een spelersaccountnummer. Noteer uw accountnummer en wachtwoord en bewaar deze op een veilige plaats, daar u deze nodig zult hebben om toegang te krijgen tot het casino iedere keer dat u wilt spelen.

10.1.1 Gegarandeerde Veiligheid 
Sun Vegas Casino biedt hun spelers volledige veiligheid in hun transacties met het casino. Alle transacties via het Internet zijn gecodeerd met gebruik van de modernste 128-bit technologie en spellen die bezig zijn worden opgeslagen als de link tussen speler en casino om welke reden dan ook verbroken wordt.

10.1.2 De grootste kansen!

10.3 Meer spellen downloaden is simpel!
Er zitten drie spellen bij uw eerste download. Daarna kunt u nog tweehonderd andere gratis spellen dowloaden:

• Om een specifiek spel te downloaden klikt u op de knop van het spel dat u wilt installeren. Het spel begint op dezelfde manier als de spellen die al heeft geïnstalleerd, alleen duur het laden iets langer. Tijdens deze kleine vertraging downloadt het casino de bestanden die nodig zijn. Een indicator houdt de voortgang van de download bij. Houdt u er alstublieft rekening mee dat de downloadtijd afhankelijk is van de snelheid van uw Internetverbinding.
• Het Casino zal ook nieuwe spellen en upgrades downloaden tijdens het normaal spelen. Deze downloads zijn ontzettend klein en zullen alleen worden uitgevoerd tijdens perioden dat de link tussen uw computer en de server van het Casino niet actief is, zoals de tijd tussen het draaien in een fruitautomaat. Omdat uw spel prioriteit heeft, zult u niet eens merken dat deze downloads bezig zijn.
• Om te beginnen met meerdere downloads, klikt u op de knop van het spel dat u wenst en klikt u op "Annuleren". De voortgang van het spel kan worden overzien via de taakbalk die over het spelicoon verschijnt. Een nieuwe download zal worden gestart door op de volgende spelknop te drukken. U zult merken dat de spelknop in kwestie, zowel als de vorige spelknop, beiden voortgangsindicatoren hebben. Het spel dat door de laatste knop gespecificeerd is zal voorrang hebben en als eerste gedownload worden.

10.4 Spannende prijsvragen en prijzen!
Spannende prijsvragen en prijzen voor de uitdagers van de Deler. Sun Vegas Casino leden kunnen GRATIS meedoen aan alle prijsvragen die door het casino worden gehouden. De Deler zal de spelers e-mailen over toekomstige prijsvragen en promoties.